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杭州第19屆亞運會的圣火正在火熱傳遞，寧波軌道交通正用自己的方式，禮迎亞運。為進一步掀起全民支持亞運、參與亞運、服務亞運、奉獻亞運的熱潮，2023年9月11日，“禮迎亞運·甬向未來”志愿服務共建提升行動啟動會在地鐵鼓樓站甬城惠客廳舉行。

共建服務，用文明“禮迎亞運”

現場向全市人民發出“地鐵行，文明行”的倡議，呼吁大家從自身做起，從小事做起，共同監督、勸阻身邊的不文明行為，用文明“禮迎亞運”，在寧波，看見文明中國。

啟動會上，寧波軌道交通與軌道交通治安分局、市交通執法隊軌道執法大隊、海曙消防救援大隊、鼓樓街道等4家企事業單位簽訂“文明提升共建服務”協議書。櫻花社區、君馨社區、橫楊社區、錦繡錢湖社區、中一社區、竺山社區等6個地鐵沿線社區認領了“共建服務區”協議卡。

下步，寧波軌道交通將聯合以上單位，集體開展車廂文明、車站文明、綠色文明、平安文明四大專項志愿服務行動，走進地鐵車站、沿線結對社區開展乘車環境提升、綠色出行宣傳、平安巡檢、生活服務等多種類活動，為廣大市民營造“文明、有序、安全、和諧”的出行環境。

內外兼修，運營服務零距離

作為展示城市魅力的重要“窗口”，寧波軌道交通在今年6月初就開始積極投入迎亞運服務。

“Good morning，早上好，Turn left，向左轉……”這段時間，寧波軌道交通“學英語 迎亞運”的氛圍不斷高漲。為了更好地與外籍乘客交流，寧波軌道交通組建了“雙語服務隊”，針對地鐵車站工作人員開展了雙語專項培訓。

“作為公共交通窗口形象單位，我們的服務水平將直接影響著這座城市的形象。”寧波軌道交通運營管理中心相關負責人介紹說，口語交流只是基礎，為提升溝通效率，確保翻譯“無漏洞”，寧波軌道交通還在鼓樓站、寧波火車站、東錢湖站等交通樞紐、景點附近的14個重點車站配備了多國語言翻譯機。翻譯機擁有語音識別、拍照識別、文字輸入等多種翻譯方式，支持英語、日語、泰語等70多種語言的在線實時互譯。

不僅如此，在地鐵全線網重點車站配備了9600余冊“亞運英語手冊”供乘客取閱。同時，還優化了標識標貼英文翻譯、發布英文線網示意圖。

最佳面貌，氛圍營造煥新顏

“地鐵站里處處可見亞運標識，孩子們特別喜歡和亞運吉祥物合影。”來自江蘇南京的李先生這幾天帶著家人來寧波游玩，天一閣、慈城、科學探索中心，除了這些景點，地鐵站內各式各樣的亞運景觀小品也成了他們的打卡點。

按照全面彰顯“窗口”風采、“樣板”風范的要求，寧波軌道交通以最佳風貌、最優環境迎接亞運，在地鐵、公交3900余個LED屏、PIS屏滾動播放亞運相關標語，127個地鐵車站廣播、2100輛公交車LCD播放亞運宣傳口號，把各類亞運元素有機融入，進一步激發群眾關注亞運、參與亞運的熱情。

此外，寧波軌道交通在地鐵1、2號線開行“杭州亞運會”主題專列，打造沉浸式亞運氛圍。主題專列為杭州亞運會量身定制，在視覺上統一使用亞運主題色彩，6節車廂采用3個色彩循環呈現，充分展現“杭州亞運會”的“綠色、智慧、人文”的理念，將亞運主題色彩與寧波賽區“潮涌文明之海，共揚亞運之帆”等標語和元素有機融合。

安全至上，運輸保障展形象

為做好亞運運輸保障工作，市公交集團成立了亞運會交通保障組，制定詳細的賽事交通服務方案及應急預案，組建亞運賽事車輛調度體系，派出技術精湛、素質過硬的駕駛員和保障人員團隊，調集最優質的車輛，做好亞運火炬傳遞和象山賽區、杭州賽區部分交通保障工作。

除外派人員和車輛保障外，在大賽期間，寧波軌道交通將加強人員值班值守，增強現場管理，全面開展車站、區間、車輛等安全隱患排查，確保設施設備“零缺陷”運行，常態化組織應急演練和賽前專項培訓，夯實亞運安全之基。