時間：2018-02-09 瀏覽量：4658 稿源：客運二部
年關將至，春運正如火如荼地展開。寧波火車站作為重要的交通樞紐，在市民的日常出行中承擔著重要角色。就在2月8日上午，火車站區域發生了溫暖人心的一幕。
王先生是寧波寧海人，因身體原因獨自一人在寧波第一醫院做了手術。為趕回家過個團圓年，王先生想在2月8日出院回寧海。寧波第一醫院的醫生得知王先生的心愿，與2號線城隍廟站的值班站長陳扉燕取得聯系，合力安排幫助王先生回家。
一大早，城隍廟站的工作人員便等候在A口，與醫院工作人員做好對接，幫助王先生順利進站乘車。與此同時，城隍廟站與寧波火車站實時聯絡，確保列車到達寧波火車站時立馬有工作人員幫助王先生下車。寧波火車站值班站長王葉舟在接到電話后，便立即聯絡國鐵寧波火車站的工作人員，講明王先生的情況，做好服務接力。同時，寧波火車站“暢行島”服務臺工作人員等在相應的站臺門，待王先生到站，立即上前幫忙推輪椅下車，并將王先生送至國鐵寧波站。國鐵工作人員在接到王先生后，緊接著護送王先生進站上車。并與寧海站的同事取得聯系，確保王先生能在寧海站順利下車。
短短一個上午，王先生便成功出院回到寧海，這一路路程雖短，卻讓他感受到了冬日里深長的情意。
“誠于心，暢于行”是每個軌道人牢記的服務理念，火車站區域的全體員工也將“四心”服務放在心中，落在實處，把春運工作做細做好，讓每一位乘客安心回家，開心過年！
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