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查詢票價、打印線路圖、幫忙拎東西……一款外形酷似《機器人總動員》中EVA的機器人“小D”8月7日上午亮相2號線寧波火車站，引發了寧波市民的合影和互動的熱潮，這也是首個由本土企業自主研發的軌道交通行業機器人。

“小D”主要有 “站內導航”“路線查詢”“語音問詢”、“呼叫工作人員”“語音意見箱”和“票價查詢”六項功能。乘客可以通過“小D”進行簡單的站內引導，并獲知火車站周邊的出入口信息和公交信息。如果乘客想去別的地方，也可以直接問“小D”，機智的“小D”會迅速規劃出數條路線，乘客可以選擇最方便的路線按下打印按鈕，“小D”便會“吐”出的路線便條?！靶”還會幫助乘客拎東西，它一體成型的雙臂可以承受最大3千克的重量。在使用過程中它能收集乘客的意見和建議，不斷完善升級各項功能。

寧波火車站工作日每天有三萬多的進出站客流，節假日大概9萬多人次進出站，寧波火車站客服中心和咨詢臺的三名工作人員要每天要接待三分之一的乘客咨詢。而“小D”的投入使用，不但能幫助站務人員分擔一些重復性的咨詢，還能創新乘客咨詢的方式。

今年年初，作為全國首個“中國制造2025”試點示范城市，寧波把發展智能制造作為推動實體經濟轉型升級、提質增效的主攻方向，而作為寧波交通骨干力量之一的寧波軌道交通，不斷探索智能化服務、創新與乘客的溝通渠道，將智能制造作為提升運營服務的一種方向?！靶”正是入選寧波市政府“3315”計劃創業團隊自主研發的專門針對地鐵服務的行業機器人，擁有多個知識產權。今年6月，國內軌道交通行業首個服務型機器人小軌 “亮相”櫻花公園站，不但能提供查詢票價等一些基礎性的軌道交通服務，還會會賣萌、會唱歌、會講段子，受到了寧波市民的歡迎。

寧波軌道交通將機器人引入到市民出行服務的這一舉措引起了強烈反響。新華社、人民網、浙江日報、寧波日報、甬派等20多家全國及省市媒體紛紛相繼報道，對寧波軌道交通“試水”智能化服務給予了充分肯定。